Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: abril 2025
Cancelaciones antes del evento
Puedes cancelar tu pedido del paquete fotográfico hasta las 12:00 m. del día antes del evento oficial .
En caso de cancelación anticipada, puedes optar por una de estas dos opciones:
- Reembolso total, descontando un 10% por gastos de procesamiento.
- Crédito completo para aplicar a un paquete en un evento futuro cubierto por nuestro equipo.
Productos físicos (pósters u otros adicionales)
Si tu pedido incluye un póster u otro producto físico adicional, puedes solicitar la cancelación después del evento, siempre y cuando el producto no haya sido procesado (generalmente dentro de 2 a 3 días hábiles posteriores al evento).
Opciones disponibles:
Crédito completo para utilizar en una futura compra.
Reembolso del valor del producto físico, menos el 10% de procesamiento.
Cambios o mejoras de paquete
Si compraste un paquete digital y deseas actualizarlo a un paquete más completo después del evento, podrás hacerlo sin penalización durante un plazo de hasta 12 meses posteriores a la fecha del evento.
Entrega digital y soporte
Una vez finalizado el evento, nuestro equipo editará tus fotografías y, en un plazo máximo de 72 horas, recibirás un correo electrónico con el enlace a tu galería privada en Pixieset.
Esta galería será de acceso exclusivo y contendrá todas las imágenes incluidas en tu paquete.
Si no recibes el correo en ese plazo, por favor revisa tu bandeja de spam o promociones. Si aún no lo encuentras, contáctanos directamente para darte soporte y asegurarnos de que recibas tu galería sin inconvenientes.
Contacto y asistencia
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +1 (849) 201-1207
Instagram: @brotherhoodmultimedia
Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente las condiciones descritas en esta política. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente, justo y centrado en la satisfacción de nuestros clientes.